GELAR FGD-TINGKATKAN KOMPETENSI SDM BAGI PENYEDIA LAYANAN

Dalam rangka meningkatkan kapasitas dan kompetensi sumber daya manusia (SDM) penyedia layanan pada Pusat Pembelajaran Keluarga (PUSPAGA) Amanah Kota Probolinggo dan UPTD Perlindungan Perempuan dan Anak, Dinas Sosial PPPA Kota Probolinggo melaksanakan kegiatan Focus Group Discussion (FGD) Peningkatan SDM bagi Penyedia Layanan. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman, kemampuan, serta sinergi antar penyedia layanan dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

FGD ini diikuti oleh seluruh bagian pelaksana layanan PUSPAGA Amanah dan UPTD Perlindungan Perempuan dan Anak. Forum diskusi ini, peserta mendapatkan kesempatan untuk berbagi pengalaman, mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi di lapangan, serta merumuskan langkah-langkah strategis dalam peningkatan kualitas layanan.

Kegiatan dibuka oleh Sekretaris Dinas Sosial PPPA Dr. Lucia Aries Yuliyanti, S.STP., M.M. yang menekankan pentingnya pengembangan SDM sebagai faktor kunci dalam keberhasilan penyelenggaraan layanan publik. Selanjutnya, sesi paparan dan diskusi dipandu oleh narasumber yang berkompeten di bidang pengembangan SDM dan manajemen pelayanan.

Beberapa topik utama yang dibahas antara lain:

1. Peningkatan kompetensi dan etika kerja penyedia layanan.
2. Strategi penguatan koordinasi lintas sektor dalam pelayanan.
3. Pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung efektivitas layanan.
4. Mekanisme evaluasi kinerja SDM dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

Dari hasil FGD, diperoleh sejumlah rekomendasi untuk tindak lanjut, antara lain perlunya pelatihan berkelanjutan, penyusunan standar pelayanan yang lebih terukur, serta peningkatan sistem monitoring dan evaluasi kinerja SDM.

Melalui kegiatan ini diharapkan para penyedia layanan memiliki wawasan yang lebih luas, kemampuan yang lebih baik, dan semangat kolaboratif dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, sehingga kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat dan memberikan dampak positif bagi masyarakat.